Plazo de garantía por fallas de fábrica
Nuestra política de garantía tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega. Este plazo aplica exclusivamente para detectar defectos técnicos o fallas de fabricación.
Si el dispositivo presenta un mal funcionamiento de origen dentro de este período, el cliente puede solicitar una revisión técnica o el cambio del producto defectuoso, según corresponda.
Condiciones para la devolución
- Presentar el recibo o comprobante de compra original de la tienda.
- El artículo debe conservar caja original, manuales y sellos de seguridad cuando aplique.
- En casos de falla, el dispositivo será revisado para descartar daños por mal uso.
Excepciones de higiene y salud
Por la naturaleza de los productos de vapeo, existen excepciones estrictas. No se aceptan devoluciones de e-liquids, resistencias u otros consumibles una vez abierto el precinto de seguridad.
Atomizadores, boquillas y piezas de uso personal no tienen devolución una vez utilizados por razones sanitarias. La garantía queda anulada si el producto presenta golpes, humedad o manipulación del hardware por parte del usuario.
Contacto y reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Los costos de envío por Andreani Correo Privado corren por cuenta del cliente salvo acuerdo previo.
Para consultas, contactanos por WhatsApp al +54 11 5420-3030.